Soal 9 · Pelayanan Publik
Atasan menetapkan SOP baru yang mewajibkan warga mengisi tiga rangkap formulir dan datang dua kali. Sejak SOP berlaku, keluhan warga meningkat. Anda yakin sebagian langkah dapat disederhanakan tanpa melanggar aturan yang lebih tinggi. Sikap Anda yang paling tepat adalah...
- A.Menunggu rapat evaluasi berkala untuk menyampaikan kesulitan warga kepada pimpinan.
- B.Mengumpulkan catatan keluhan dan waktu layanan sebagai data, mendiskusikannya dengan rekan, lalu mengusulkan penyederhanaan langkah kepada atasan secara tertulis beserta perkiraan manfaatnya bagi warga dan kepatuhan terhadap aturan.
- C.Mengabaikan keluhan warga karena SOP adalah kewenangan atasan dan bukan urusan Anda.
- D.Tetap menjalankan SOP baru sesuai ketentuan sambil membantu warga mengisi formulir agar prosesnya lebih cepat, serta menyampaikan keluhan yang sering muncul kepada atasan secara lisan pada kesempatan yang tepat, walaupun Anda belum yakin kapan keluhan tersebut akan benar-benar dibahas dan ditindaklanjuti oleh pimpinan.
- E.Menyampaikan kekesalan kepada rekan kerja tentang SOP tersebut tanpa mengusulkan perubahan.
Lihat nilai tiap pilihan & pembahasan
Nilai: A = 3, B = 5, C = 1, D = 4, E = 2. Pilihan terbaik: B.
ASN yang profesional berinisiatif memperbaiki layanan melalui jalur resmi dengan usulan berbasis data, bukan hanya mematuhi atau mengeluh.
← Soal #8 · Arsip Soal Harian · Soal #10 →
Soal baru setiap hari ada di Soal Harian CPNS. Materi lengkap TKP: Tes Karakteristik Pribadi.
🏛️ Sumber resmi
Selalu cocokkan dengan pengumuman resmi untuk tahun seleksimu.
Ukur kesiapanmu dengan tryout bersistem CAT
Susunan soal, waktu, dan penilaian tryout mengikuti aturan yang dijelaskan di halaman ini.
✨ Daftar gratisBaca juga
📝 Pendaftaran & Formasi
🎯 Seleksi Kompetensi Dasar
🎓 Sekolah Kedinasan
💬 Tanya Jawab